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Frete, Prazo de Entrega e Devolução

Frete

A Editora Árvore da Vida entrega em todo o Brasil através das modalidades SEDEX, PAC ou CARTA REGISTRADA.
O SEDEX abrange todo território nacional com prioridade no tratamento e na entrega domiciliaria, prazo de entrega entre 2 a 3 dias úteis.
O PAC é um de serviço de encomenda não expressa com garantia de entrega de 5 a 15 dias úteis, de acordo com a região de postagem e entrega.
A CARTA REGISTRADA é uma opção econômica para aqueles que efetuaram compras com o peso máximo de 500g. O prazo de entrega para essa modalidade está entre 5 a 10 dias úteis. 

O frete é cobrado de acordo com o local de entrega, volume e quantidade de itens do pedido. O valor do frete será informado, ao digitar o CEP do endereço de entrega, após inserir os itens e quantidade desejados no carrinho de compras.


Prazo de entrega

O prazo de entrega do seu(s) produto(s) passa a vigorar a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira de sua escolha, levando-se em conta também a região do endereço de entrega.

Os produtos serão enviados através dos Correios e são realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado, normalmente em dias consecutivos. Não sendo possível a entrega do pedido em nenhuma das tentativas, o(s) produto(s) retornará(ão) a Editora Árvore da Vida. Ocorrendo o retorno da encomenda, entraremos em contato para informá-lo e será cobrado novo frete para reenvio.

No instante do recebimento da entrega, confira se os produtos estão de acordo com o desejado.

Caso identifique qualquer irregularidade, por exemplo, avaria, produto divergente, embalagem violada e ausência de nota fiscal, comunique imediatamente nossa Central de Atendimento (11) 3723-6003 ou   (11) 93802-3994.


Devolução

1) TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS => O prazo para trocar ou devolver algum item de sua compra e de 7 dias corridos, a contar do recebimento do pedido. O Produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação da embalagem original do fabricante, acompanhado do manual, acessórios e da nota fiscal. Recomendamos que o cliente entre em contato conosco através dos telefones (11) 3723-6003 ou   (11) 93802-3994 antes de devolver o produto.

2) TROCA DE PRODUTOS COM DEFEITO => Se o produto estiver com defeito, as mesmas condições acima serão aplicadas, com exceção de apesar de estar na embalagem original, a embalagem pode estar aberta. O produto porém passará por uma previa análise para verificação da existência de defeito, caso for constatado defeito, enviamos o novo produto.. Nesse caso também recomendamos contatar-nos através dos telefones (11) 3723-6003 ou   (11) 93802-3994 antes de proceder com a devolução.


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